硬座候补购票服务指旅客通过12306网站或手机客户端购票，如遇到所需要的车次、席别没有票的时候，就可以按照日期、车次、席别提交购票需求，并且在预付票款以后，售票系统就会自动安排网上排队候补。当对应的车次、席别由于退票、改签等业务产生可以提供发售的车票时，系统就会自动兑现车票，并将购票的结果通知旅客。...