12315是全国消费者投诉举报专线电话，当消费者发现购买的商品和其他服务问题，涉及人身利益和安全、财产安全、假冒伪劣商品、假冒伪劣商品制造点等一切维护自身合法权益等一个投诉平台。12315可以解决退款，12315帮助消费者解决问题。...