银行存款确系被盗刷，如果银行不能证明尽到了资金的安全保障义务，银行应当承担赔偿责任。如果是用户在用卡过程中存在过错，要自己承担责任。

遭遇银行卡盗刷，三个步骤不可少

1、速挂失

一方面避免继续被盗刷并争取拦截盗刷资金，一方面持卡人还应向银行询问盗刷的时间、地点、交易等并进行录音，以便将来在诉讼中说明情况。

2、快操作

持卡人应迅速到附近的ATM机或银行持银行卡办理一笔业务，保留好凭条。目的在于证明持卡人持有银行卡且不在盗刷现场，银行卡的异地取款属于盗刷。

3、早报警

持卡人还应尽早到公安机关报案，便于公安机关搜集证据。并可同时另行提起民事诉讼，如果盗刷涉及第三方支付平台的，可以将第三方支付平台一并起诉。

防止银行卡盗刷，三个方面要注意

1、妥善保管

不要将银行卡和密码交由他人使用，办理了手机银行或网银的，网络或短信异常时就要提高警惕，及时查询银行资金。

2、警惕周围

使用银行卡时注意周围有无可疑设备，输入密码时注意与他人保持安全距离，防止密码被窥视。

3、规范支付

尽量不在公共WiFi下进行网上支付，不要使用非官方的支付网站，使用官方支付网站注意核实正确网址。