持卡人信息记录不存在的意思是拿到卡后，没有去网点面签，持卡人的信息没有显示。由于现在网上申请卡的流程改造了，首卡审批出卡以后会先发卡，拿到卡以后再去网点面签，如果没有面签过的什么也查不了，额度也查不了，要查也是显示信息不存在。

持卡人的用卡安全义务有：

1、信息变更通知义务：持卡人和保证人如工作变动、通讯地址及电话变更、身份证号码变更、机构名称变更等，应当及时到发卡机构或与发卡机构联系办理资料变更手续。

2、妥善保管密码义务：持卡人应妥善保管自己的查询密码、交易密码。若因密码保管不善等原因造成的损失，由持卡人自行承担。

3、妥善保管交易凭证义务：持卡人用卡后应妥善保管交易凭证，以防卡片资料被他人盗取。持卡人应注意查收对账单，如未按时收到对账单，应及时向发卡机构查询。