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KAM是一个经济术语，指重点客户经理或大客户经理。大客户管理(KAM)是近年来发展起来的理论，并已在电信业、银行业等领域获得成功应用。
其中关键客户管理是为了把战略性客户服务好,业务系统必须实现"以客户为导向"的原则,实施关键客户管理(KAM)的方法,一个大型客户由一个客户经理领导的团队提供服务,小型的客户组合起来,由一个客户经理领导一个团队提供服务。
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2019-04-23
